La Tecnología de la Información (TI) puede ser inventariada… ¡Con Tecnología de la Información!
Y no, no estamos hablando de las hojas de cálculo, aplicaciones «asesinas» que impulsaron el auge de las computadoras personales en la década de 1980. Bueno, sí, puede ser que hay quien las utilice todavía para ello pero lo cierto es que toda empresa hoy en día necesita manejar un inventario TI.
Ya os hemos hablado del software de inventario desde un enfoque hacia lo físico, ya que hablar de inventario es hablar de una relación ordenada, generalmente valorada y detallada de los elementos que componen los activos de una persona o empresa, en cualquier momento dado. Antes de la aparición de las hojas de cálculo lo normal era anotarlas en un papel, y sus cálculos derivados era una tarea tediosa y delicada.
Pero ¿Qué es un inventario TI?
Un software de inventario como Integria IMS se encarga de llevar el estocaje de los productos físicos, sus alertas, informes de ventas, sus incidencias (¿Quién nos vende dicho material? ¿Alguno de nuestros clientes ha reclamado garantía?) y además de la gestión de clientes (CRM), aunado al proceso de facturación. Todo esto comienza y gira entorno al inventario, generalmente físico que comentamos al principio. Esto va creciendo si agregamos nuestro material de oficina, ordenadores, fotocopiadoras, escritorios… y llegamos a lo intangible, por ejemplo las licencias de software de los sistemas operativos y aplicaciones, todo ello son activos de una empresa moderna.
Llegados a este punto con el concepto clásico de inventario, alcanzamos a tener una base de datos de gestión de la configuración (Configuration Management Database o CMDB) ya que incluimos tanto hardware como software, cada uno considerado un ítem de configuración (configuration item o CI). Tomen en cuenta este concepto de CI ya que volveremos a ello.
Ahora bien, todo esto del inventario y CMDB, por supuesto, tiene que ser alimentado por nosotros los seres humanos, teniendo siempre cuidado con aquello de que si «entra basura, sale basura«: somos garante de los datos que introducimos para obtener luego una información veraz.
Un inventario TI se diferencia precisamente por la manera como se recogen los datos (en un 99 % exacto y confiable) por medio de la tecnología de la información.
En el caso de Integria IMS, con el uso de Agentes Software PFMS, puede recopilarse de manera automatizada, implacable y sin descanso, de todas las características que consideremos importantes de controlar (cantidad de aplicaciones para bases de datos, para hojas de cálculo, placas de red, teclados, etcétera).
¿Qué califica a Integria IMS para llevar un inventario TI?
Para ello necesitamos abstraernos más y entrar de lleno en los tipos de objetos (de inventario TI). ¿Recuerdan los CI o ítem de configuración? Pues bien, buscando la simplicidad (Integria IMS es un software flexible), cada objeto viene a ser un CI… y como usted y yo sabemos, cada objeto puede ser diferente de otro en cuanto a característas y detalles.
Integria IMS, antes de comenzar a trabajar con objetos (según nuestro glosario) necesita echar mano de lo que son tipos de objeto. Ejemplos de tipos de objeto son:
- Base de datos.
- Un sistema.
- Aplicaciones de software.
- Una ubicación.
- Dispositivos de hardware
- Un servicio.
Además, la gestión de cambios, incidentes y problemas (y otros procesos) algunas veces también se consideran entidades o elementos de configuración.
Propiedades y atributos de los CI
Un inventario TI, sus pilares, descansan sobre los objetos y para comenzar a trabajar con ellos, comenzar su recolección por medio de tecnología de información, se ha de tener cuidado en la creación de los tipos de objetos.
Integria IMS trae por defecto 16 tipos de objetos tan disímiles como placas madre, monitores y patches y servicios. Con ellos definidos, a su vez, trae más de 700 objetos creados por defecto, por lo que probablemente la tecnología de información que usted necesita inventariar ya está lista para ser inventariada y trabajada.
Ahora seamos sinceros: su empresa es única, tanto en el nicho de mercado como la forma y manera como realizan su trabajo profesional. Por ello Integria IMS facilita la creación de nuevos tipos de objetos los cuales a su vez se combinan para crear los nuevos objetos especiales y únicos de su empresa.
Los CI, pues, tienen campos comunes, o propiedades. Ejemplos de ellos son:
- Descripción del CI.
- Abreviaturas o acrónimos de CI.
- Etiqueta o nombre de CI (frecuentemente tanto nombres largos como nombres cortos).
- Importancia del CI.
- Identificador único de CI o código de identificación.
- Propiedad de CI (personas y organizaciones relacionados con ello).
Luego tendremos una campos que distinguen al tipo de objeto tales como:
- En un dispositivo cualquiera, su número de inventario y ubicación.
- En un servidor de datos, su dirección IP y dominio en MS Windows®.
- En una aplicación o software, su número de licencia o clave.
Objetos y relaciones
La Tecnología de la Información y su inventario TI puede llegar a ser extraordinariamente compleja e Integria IMS ya está preparado para ello:
- Un objeto puede ser hijo de otro objeto a fin de facilitar, por ejemplo, la gestión de informes.
- Un objeto puede tener un dueño o propietario para cumplir uno de los preceptos de la seguridad de la información (quién puede ver qué).
- Puede tener compañías asociadas, usuarios asociados e incluso contratos.
- Y si esto no es suficiente siempre recuerde: usted podrá crear sus nuevos tipos de objetos para crear novedosos y útiles objetos de inventario TI.
¿Quiere conocer mejor qué es lo que la herramienta de inventario TI de Integria IMS puede ofrecer? ¡Hace usted muy bien! Entre en el siguiente enlace:
https://integriaims.com/producto/gestion-de-incidencias/ .
O también puede enviar cualquier consulta que tenga acerca de Integria IMS. Puedes hacerlo de una manera muy sencilla, gracias al formulario de contacto que se encuentra en la siguiente dirección:
https://integriaims.com/compania/contacto/
Además, recuerda que Integria IMS también dispone de otras funcionalidades útiles, como un sistema de gestión de proyectos, CRM y gestión de tiempos, entre otras.
No dudes en enviar tus consultas. ¡El equipazo de Integria IMS estará encantado de atenderte!